En vigueur en date du 16 sept. 2026
En vigueur à compter du 16 septembre 2026.
La présente politique explique comment Application mobile Evolutio inc. (« Evolutio », « nous ») collecte, utilise, divulgue et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez l'application Evolutio, le site Web evolutioapp.com et les services connexes (collectivement, les « Services »).
Elle complète les Conditions d'utilisation pour les clients et les Conditions d'utilisation pour les professionnels. En cas de conflit sur une question relative aux renseignements personnels, la présente politique et les lois applicables prévalent.
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Le responsable du traitement des renseignements personnels liés à l’exploitation de la plateforme est :
Application mobile Evolutio inc.
74, rue Fortier, Gatineau, (Québec) J8Y 4R7, Canada
Courriel : info@evolutioapp.com
Téléphone : 514-543-2044
La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe à la même adresse courriel, objet : « Renseignements personnels ».
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Le rôle d'Evolutio. Evolutio fournit une plateforme technologique. Les services professionnels (consultations, traitements, programmes, conseils) sont fournis uniquement par le professionnel. Evolutio n'est pas un professionnel de la santé et ne donne pas de conseils médicaux.
Pour le compte du professionnel (abonnement, facturation de l'abonnement, identifiants) : Evolutio traite ces informations pour exploiter le service.
Pour les dossiers, messages, exercices, rendez-vous et documents du client : Evolutio les stocke pour fournir les services et pour permettre au professionnel que vous consultez de réaliser les services professionnels demandés, comme le prévoit le consentement dans les conditions d'utilisation.
Cette politique s'applique à :
Les clients (utilisateurs de l'application client) âgés de 18 ans ou plus et, selon les conditions d'utilisation, résidents du Québec ;
Les professionnels (physiothérapeutes, ostéopathes, kinésiologues, technologues en réadaptation physique, entraîneurs personnels et autres professionnels de l'appareil locomoteur, à l'exclusion expresse des médecins) ;
Les visiteurs du site Web et les personnes qui nous écrivent.
Les Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans.
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Renseignements que vous fournissez :
Coordonnées et données d'identité : nom, courriel, téléphone, identifiants de compte, mot de passe (conservé de façon sécuritaire).
Profil professionnel : profession, renseignements sur la pratique professionnelle, déclarations concernant le permis de pratique ou la licence (le Professionnel en est responsable ; Evolutio ne valide pas les titres de compétences).
Renseignements sur la santé et le suivi saisis dans l'Application : historique, notes, questionnaires, documents téléversés, photos ou fichiers, programmes et exercices, historique des rendez-vous, messages, consentements.
Renseignements transactionnels : achats sur la boutique en ligne (programmes, séances, produits du Professionnel), production de reçus. Le paiement des Services professionnels est généralement effectué au Professionnel ; l'abonnement du Professionnel est débité de la carte fournie lors de l'inscription.
Communications avec Evolutio : courriels à l'adresse info@evolutioapp.com, demandes d'assistance.
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Renseignements recueillis automatiquement :
Données d'utilisation technique de l'application et du site Web (appareil, journaux de connexion, diagnostics requis pour maintenir le service en fonctionnement).
Notifications requises pour fournir le service (rappels de rendez-vous, messages).
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Exactitude :
Les conditions d'utilisation exigent que vous fournissiez des renseignements exacts, véridiques et complets uniquement dans la mesure nécessaire aux services ou aux services professionnels. Evolutio ne décide pas des renseignements sur la santé qui doivent être partagés ; c'est vous (le client ou le professionnel) qui les saisissez.
Comme énoncé à la section 8 des Conditions d'utilisation, Evolutio collecte, traite et stocke les renseignements personnels uniquement pour :
créer et sécuriser votre compte et vos identifiants ;
fournir les Services : réservation, consultations ou séances via l'Application, messagerie, bibliothèque d'exercices, notifications, reçus, Place de marché, statistiques pour le Professionnel ;
divulguer vos informations au Professionnel que vous consultez afin qu'il puisse réaliser les Services professionnels que vous avez demandés ;
permettre au Professionnel de consulter, via l'Application, les informations (y compris les informations médicales) que vous avez divulguées ;
permettre aux Professionnels, lorsque les Conditions du client le prévoient, de partager des informations entre eux (par exemple, l'historique) strictement pour améliorer le temps et la qualité des Services professionnels ;
facturer l'abonnement du Professionnel et administrer le compte ;
vous aviser d'un incident de confidentialité lorsque la loi l'exige ;
produire des informations anonymes et agrégées pour améliorer les Services, analyser l'utilisation et soutenir l'intelligence d'affaires — sans nom ni renseignement personnel identifiable ;
se conformer à une obligation légale (impôt, autorité compétente, conservation minimale).
Nous n'utilisons pas vos informations de santé pour de la publicité ciblée auprès de tiers.
Le traitement est principalement basé sur :
votre consentement, donné en acceptant les Conditions d'utilisation et la présente Politique (article 8 des Conditions) ;
l'exécution du contrat de Services (compte, calendrier, messagerie, exercices, reçus, abonnement) ;
une obligation légale, le cas échéant ;
un intérêt légitime limité concernant la sécurité de la plateforme et les statistiques anonymes.
Vous pouvez retirer votre consentement, sauf si le traitement reste nécessaire à l'exécution du contrat ou de la loi. Le retrait peut empêcher l'utilisation de tout ou partie des Services.
Evolutio restreint l'accès aux personnes qui en ont besoin pour exécuter les Services, et aux Professionnels que vous consultez.
Le Professionnel que vous avez choisi, pour fournir les Services professionnels.
D'autres Professionnels, uniquement de la manière prévue dans les Conditions du client (qualité et continuité des Services professionnels).
Les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter la plateforme (hébergement, infonuagique, courriel ou SMS, traitement des paiements d'abonnement, développement et soutien technique), uniquement au besoin et dans le cadre d'engagements de confidentialité.
Une autorité publique, si la loi l'exige.
Evolutio ne vend pas de renseignements personnels.
Les Services professionnels, les honoraires du Professionnel et les remboursements pour les Services professionnels relèvent de la responsabilité du Professionnel, et non de celle d'Evolutio.
Certains fournisseurs ou activités d'assistance peuvent impliquer un accès ou un hébergement en dehors du Québec ou du Canada. Dans ce cas, Evolutio vise à encadrer ces transferts par contrat (sécurité, confidentialité, limitation des finalités), conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE.
Une liste à jour des catégories de fournisseurs peut être demandée à l'adresse info@evolutioapp.com.
Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus :
compte actif : tant que le compte ou l'abonnement est en vigueur ;
fin de l'abonnement : les Conditions prévoient que les données peuvent ne plus être disponibles après la fermeture du compte. Un professionnel qui a l'obligation légale ou professionnelle de conserver les dossiers de ses clients doit les exporter avant la fin de l'abonnement ;
données de facturation de l'abonnement : la période requise par la législation fiscale ;
données anonymes agrégées : peuvent être conservées sans limite de temps, car elles ne permettent plus d'identifier qui que ce soit ;
après une demande de suppression : nous supprimons ou anonymisons, sauf si la loi, un litige ou la sécurité exige une conservation limitée.
Evolutio ne garantit pas la récupération des données après la résiliation, comme indiqué dans les Conditions d'utilisation. Cela ne vous empêche pas d'exercer les droits prévus à la section 10 tant que le compte existe et dans la mesure où la loi le permet.
Evolutio met en œuvre des mesures commercialement raisonnables pour protéger la sécurité, la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et l'authenticité des renseignements personnels, notamment :
le chiffrement en transit ;
l'accès limité à ce qui est nécessaire ;
les identifiants confidentiels — vous devez les protéger et aviser info@evolutioapp.com s'ils sont perdus, volés ou utilisés de façon suspecte ;
un avis rapide aux utilisateurs concernés en cas d'incident de confidentialité, tel que requis par la loi et les Conditions d'utilisation.
Aucun système n'est sans risque. Vous êtes responsable de la sécurité de votre appareil et de vos identifiants.
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :
être informé de l'existence d'un dossier et de ses fins ;
accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets ;
retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
demander que cesse la diffusion ou que les renseignements soient désindexés dans les cas prévus par la Loi 25 ;
déposer une plainte auprès de nous, puis auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ou, le cas échéant, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Pour exercer un droit, écrivez à info@evolutioapp.com. Nous pouvons exiger une preuve d'identité. Si la demande concerne un dossier détenu pour le compte d'un Professionnel, nous pouvons également vous diriger vers ce Professionnel, qui demeure responsable des Services professionnels et de certaines obligations professionnelles de conservation.
www.evolutioapp.com peut utiliser des témoins (cookies) nécessaires au fonctionnement du site et, le cas échéant, des outils de mesure d'audience. Vous pouvez les contrôler dans votre navigateur. Les liens vers des sites tiers (Conditions, art. 11) ne sont pas couverts par cette politique.
Nous pouvons modifier cette politique. Un avis sera donné par courriel à la dernière adresse connue ou dans l’application, comme pour les Conditions d’utilisation. L’usage continu des Services après l’avis vaut acceptation de la version à jour, sous réserve des droits que la loi ne permet pas de retirer.
Cette Politique est régie par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables, notamment la Loi 25 et la LPRPDE. Les Conditions d’utilisation précisent les tribunaux compétents pour le contrat d’utilisation.
Application mobile Evolutio inc.
74, rue Fortier, Gatineau (Québec) J8Y 4R7
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique ou vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresse courriel ci-dessus.