Dernière mise à jour : 16 sept. 2026
En vigueur à compter du 16 septembre 2026.
La présente Politique explique comment Application mobile Evolutio inc. (« Evolutio », « nous ») collecte, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez l’application Evolutio, le site evolutioapp.com et les services connexes (ensemble, les « Services »).
Elle complète les Conditions d’utilisation applicables aux Clients et celles applicables aux Professionnels. En cas de conflit sur un point de protection des renseignements personnels, la présente Politique et les lois applicables prévalent.
1,1
Le responsable du traitement des renseignements personnels liés à l’exploitation de la plateforme est :
Application mobile Evolutio inc.
74, rue Fortier, Gatineau, (Québec) J8Y 4R7, Canada
Courriel : info@evolutioapp.com
Téléphone : +1 819 303 8145
La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe à la même adresse courriel, objet : « Renseignements personnels ».
1,2
Rôle d'Evolutio. Evolutio fournit une plateforme technologique. Les Actes professionnels (consultations, traitements, programmes, conseils) sont rendus uniquement par le Professionnel. Evolutio n’est pas un professionnel de la santé et ne donne pas d’avis médical.
Pour le compte du Professionnel (abonnement, facturation de l’abonnement, identifiants) : Evolutio traite ces renseignements pour exploiter le Service..
Pour les dossiers, messages, exercices, rendez-vous et documents du Client : Evolutio les conserve afin de fournir les Services et de permettre au Professionnel consulté d’exécuter les Actes professionnels, conformément au consentement prévu aux Conditions d’utilisation.
Cette Politique s’applique :
aux Clients (patients / usagers de l’application client), 18 ans ou plus et, selon les Conditions d’utilisation, résidents du Québec ;
aux Professionnels (physiothérapeutes, ostéopathes, kinésiologues, techniciens en réadaptation, entraîneurs privés et autres professionnels du domaine musculo-squelettique, à l’exclusion des médecins) ;
aux visiteurs du site web et aux personnes qui nous écrivent.
Les Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans
3,1
Renseignements que vous nous fournissez :
Identité et coordonnées : nom, courriel, téléphone, identifiants de compte, mot de passe (stocké de façon sécurisée).
Profil professionnel : profession, informations de pratique, représentations quant au permis ou à la licence (le Professionnel en est responsable ; Evolutio ne vérifie pas les titres).
Renseignements de santé et de suivi communiqués via l’Application : anamnèse, notes, questionnaires, documents et photos ou fichiers déposés, programmes et exercices, historique de rendez-vous, messages, consentements.
Renseignements transactionnels : achats via le Marché (programmes, séances, produits du Professionnel), production de reçus. Le paiement des Actes professionnels se fait généralement au Professionnel ; l’abonnement du Professionnel est prélevé sur la carte fournie à l’inscription.
Communications avec Evolutio : courriels à info@evolutioapp.com, demandes de soutien.
3,2
Renseignements collectés automatiquement :
Données techniques d’utilisation de l’Application et du site (appareil, journal de connexion, diagnostics nécessaires au bon fonctionnement).
Notifications nécessaires à la prestation du Service (rappels de rendez-vous, messages).
Lorsque vous visitez notre site Web de marketing, demandez une démonstration ou soumettez un formulaire, nous pouvons également collecter :
les données de navigation (pages consultées, source de trafic, identifiants publicitaires);
les renseignements que vous saisissez dans un formulaire (nom, adresse électronique, numéro de téléphone, profession, message);
les événements de conversion (par exemple, une demande de démonstration ou une inscription d'essai).
Ces renseignements sont utilisés à des fins de marketing et de vente. Ils sont distincts du dossier de santé tenu dans l'application Evolutio.
3,3
Exactitude :
Les Conditions d’utilisation exigent que vous communiquiez des renseignements exacts, véridiques et aussi complets que nécessaire — et seulement ce qui est utile aux Services ou aux Actes professionnels. Evolutio ne décide pas quels renseignements de santé doivent être partagés ; c’est vous (Client ou Professionnel) qui les saisissez.
Conformément à l’article 8 des Conditions d’utilisation, Evolutio collecte, traite et conserve les renseignements personnels uniquement pour :
créer et sécuriser votre compte et vos identifiants ;
fournir les Services : prise de rendez-vous, consultations ou séances via l’Application, messagerie, banque d’exercices, notifications, reçus, Marché, statistiques destinées au Professionnel ;
communiquer vos renseignements au Professionnel que vous consultez afin qu’il exécute les Actes professionnels demandés ;
permettre au Professionnel de consulter, via l’Application, les renseignements (y compris médicaux) que vous avez divulgués ;
permettre, lorsque cela est prévu aux Conditions Clients, que des Professionnels communiquent entre eux des renseignements (par ex. anamnèse) strictement pour optimiser le temps et la qualité des Actes professionnels ;
facturer l’abonnement du Professionnel et gérer le compte ;
vous aviser d’une atteinte à la confidentialité, lorsque la loi l’exige ;
produire des informations anonymes et agrégées pour améliorer les Services, analyser l’usage et l’intelligence d’affaires — sans nom ni renseignement personnel identifiable ;
respecter une obligation légale (fiscalité, demande d’une autorité compétente, conservation minimale)
Nous n’utilisons pas vos renseignements de santé pour de la publicité ciblée auprès de tiers.
Le traitement repose principalement sur :
votre consentement, donné en acceptant les Conditions d’utilisation et la présente Politique (article 8 des Conditions) ;
l’exécution du contrat de Services (compte, agenda, messagerie, exercices, reçus, abonnement) ;
une obligation légale, le cas échéant ;
un intérêt légitime limité à la sécurité de la plateforme et aux statistiques anonymes.
Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve que certains traitements restent nécessaires pour exécuter le contrat ou la loi. Le retrait peut empêcher l’usage de tout ou partie des Services.
Evolutio restreint l’accès aux personnes pour qui il est nécessaire d’exécuter les Services, et aux Professionnels que vous consultez.
Le Professionnel que vous avez choisi, pour rendre les Actes professionnels.
D’autres Professionnels, seulement dans le cadre prévu aux Conditions Clients (qualité et continuité des Actes professionnels).
Nos fournisseurs qui nous aident à exploiter la plateforme (hébergement, infonuagique, courriel ou SMS, traitement de paiements d’abonnement, développement et soutien technique), uniquement dans la mesure requise et selon des engagements de confidentialité.
Une autorité publique, si la loi l’exige.
Evolutio ne vend pas de renseignements personnels.
Les Actes professionnels, les tarifs du Professionnel et les remboursements d’Actes professionnels relèvent du Professionnel, pas d’Evolutio.
Certains fournisseurs ou activités de soutien peuvent impliquer un accès ou un hébergement hors du Québec ou du Canada. Dans ce cas, Evolutio vise à encadrer ces transferts par contrat (mesures de sécurité, confidentialité, limitation des finalités), conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE.
La liste à jour des catégories de fournisseurs peut être demandée à info@evolutioapp.com.
Nous conservons les renseignements le temps nécessaire aux finalités ci-dessus :
compte actif : pendant que le compte ou l’abonnement est en vigueur ;
fin d’abonnement : les Conditions prévoient que les données peuvent ne plus être accessibles après la fin du compte. Le Professionnel qui a une obligation légale ou déontologique de conservation doit extraire les dossiers de ses Clients avant la fin de l’abonnement ;
données de facturation d’abonnement : la durée exigée par les lois fiscales ;
données anonymes et agrégées : peuvent être conservées sans limite, car elles n’identifient plus personne ;
après une demande de suppression : nous supprimons ou anonymisons sauf si la loi, un litige ou la sécurité exige une conservation limitée.
Evolutio ne garantit pas la récupération des données après résiliation, conformément aux Conditions d’utilisation. Cela n’empêche pas d’exercer vos droits prévus à la section 10 pendant que le compte existe et dans les limites de la loi.
Evolutio met en place des mesures commercialement raisonnables pour assurer la sécurité, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et l’authenticité des renseignements obtenus, notamment :
lchiffrement en transit ;
accès limité selon le besoin ;
identifiants confidentiels — vous devez les protéger et aviser info@evolutioapp.com en cas de perte, vol ou usage suspect ;
avis prompt aux personnes concernées en cas d’atteinte à la confidentialité, conformément à la loi et aux Conditions d’utilisation.
Aucun système n’est sans risque. Vous êtes responsable de la sécurité de votre appareil et de vos identifiants.
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :
être informé de l’existence du fichier et des finalités ;
accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous ;
faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets ;
demander le retrait de votre consentement, lorsque le traitement repose sur le consentement ;
demander la cessation de la diffusion ou la désindexation dans les cas prévus par la Loi 25 ;
porter plainte auprès de nous, puis auprès de la Commission 8d’accès à l’information du Québec (CAI) ou, le cas échéant, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Pour exercer un droit, écrivez à info@evolutioapp.com. Nous pourrons demander une preuve d’identité. Si la demande concerne un dossier tenu pour le compte d’un Professionnel, nous pourrons vous orienter aussi vers ce Professionnel, qui demeure responsable des Actes professionnels et de certaines obligations déontologiques de conservation.
Le site evolutioapp.com peut utiliser :
des témoins essentiels (fonctionnement du site, sécurité, langue) — ceux-ci ne requièrent pas de consentement ;
des témoins de mesure et de marketing, uniquement si vous les acceptez, y compris le Pixel Meta et les outils connectés à GoHighLevel.
Ces témoins de marketing sont utilisés pour :
mesurer le trafic et les conversions (demande de démo, essai) ;
afficher ou limiter les publicités d'Evolutio sur Facebook et Instagram ;
associer une publicité à un formulaire rempli.
Une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de modifier votre choix. Si vous refusez, le site fonctionne toujours ; seules la mesure et la personnalisation des publicités sont limitées.
Vous pouvez également supprimer les témoins dans votre navigateur. Le refus des témoins ne supprime pas un compte déjà créé dans l'application.
Les liens vers des sites tiers ne sont pas couverts par cette politique.
Nous pouvons modifier cette Politique. Un avis sera donné par courriel à la dernière adresse connue ou dans l’Application, comme pour les Conditions d’utilisation. L’usage continu des Services après l’avis vaut acceptation de la version à jour, sous réserve des droits que la loi ne permet pas de retirer
Cette Politique est régie par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables, notamment la Loi 25 et la LPRPDE. Les Conditions d’utilisation précisent les tribunaux compétents pour le contrat d’utilisation
Application mobile Evolutio inc.
74, rue Fortier, Gatineau (Québec) J8Y 4R7
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.